Política de privacidad

MallorcaPets.org es una plataforma para propietarios de mascotas, turistas, organizaciones de protección animal, asociaciones, veterinarios, clínicas veterinarias, escuelas caninas, residencias caninas, cuidadores de mascotas, peluquerías caninas, tiendas de animales y otros servicios relacionados con mascotas en Mallorca.

La plataforma ofrece información, funciones de búsqueda, mapas, perfiles, opciones de contacto, funciones de comentarios y votaciones, así como funciones para asociaciones y organizaciones.

Tratamos datos personales únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento de la plataforma, la prestación de sus funciones, la comunicación con los usuarios, la seguridad del sitio web, la gestión de perfiles o el cumplimiento de obligaciones legales.

MallorcaPets.org no recauda donaciones por sí misma ni gestiona pagos de donaciones. Si asociaciones, organizaciones o proveedores enlazan a sus propias opciones externas de donación, el pago se realiza exclusivamente a través de la entidad externa correspondiente.

MallorcaPets ofrece un sistema de mensajes y solicitudes que permite a los usuarios registrados comunicarse con los responsables de los perfiles reclamados (p. ej. asociaciones, veterinarios, clínicas, proveedores) y con la propia MallorcaPets para temas de la plataforma. Los mensajes se guardan en una bandeja de entrada del panel y son accesibles para las partes implicadas.

En particular se tratan: la asignación de remitente y destinatario (cuenta de usuario), el asunto, el contenido del mensaje, el idioma, las marcas de tiempo y el estado de tramitación. Indique en los mensajes únicamente los datos necesarios para tramitar su solicitud.

Para permitir la comunicación entre idiomas, el texto del mensaje puede traducirse automáticamente al idioma preferido de la otra parte. Para ello, el contenido se transmite a un servicio de IA (OpenAI); el original se conserva siempre y permanece visible. No se envían al servicio de traducción datos personales más allá del texto del mensaje.

Podemos notificarle los mensajes nuevos por correo electrónico. Estas notificaciones no contienen, de forma deliberada, contenido sensible, sino solo un aviso y un enlace a la bandeja de entrada. MallorcaPets no es un servicio de urgencias para animales; no se garantiza ningún tiempo de respuesta.

Según el uso de la plataforma, pueden tratarse los siguientes datos:

• Nombre, apellidos o nombre para mostrar
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección o datos de ubicación, cuando se indiquen voluntariamente
• Datos de cuenta de usuario e inicio de sesión
• Roles, permisos y asignaciones de perfil
• Datos sobre asociaciones, organizaciones, proveedores o perfiles
• Datos en el marco de una reclamación de perfil
• Contenidos de formularios de contacto, comentarios, votaciones, denuncias o envíos
• Imágenes, textos u otros contenidos subidos
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, fecha y hora de acceso
• Datos de mapas y ubicación, cuando los usuarios los introduzcan o marquen activamente
• Datos administrativos dentro del software de asociaciones, cuando se utilicen las funciones correspondientes

Tratamos datos personales, en particular, con las siguientes finalidades:

• Prestación y funcionamiento técnico de MallorcaPets.org
• Visualización y gestión de perfiles de asociaciones, organizaciones y proveedores
• Reclamación y mantenimiento de perfiles por operadores autorizados
• Gestión de cuentas de usuario y derechos de acceso
• Uso de funciones de asociaciones y módulos internos de administración
• Publicación de publicaciones, comentarios, denuncias o recomendaciones
• Tramitación de solicitudes de contacto e informes de errores
• Revisión de reclamaciones de perfil y permisos
• Visualización de mapas, ubicaciones y enlaces de rutas
• Mejora de la calidad de los datos y prevención de entradas incorrectas
• Moderación de comentarios y contenidos de usuarios
• Seguridad técnica, detección de abusos y análisis de errores
• Comunicación con asociaciones, proveedores y usuarios
• Publicación de contenidos aprobados en los canales de MallorcaPets, en particular Facebook e Instagram
• Creación y revisión de sugerencias de textos, traducciones o datos mediante funciones basadas en IA

El tratamiento se realiza, según la finalidad, sobre la base de las siguientes bases jurídicas:

• Art. 6 apartado 1 letra b del RGPD, cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, por ejemplo en cuentas de usuario, reclamaciones de perfil, funciones de asociaciones o funciones adicionales de pago.
• Art. 6 apartado 1 letra f del RGPD, cuando tengamos un interés legítimo en el funcionamiento seguro, estable y fácil de usar de la plataforma, por ejemplo en registros del servidor, protección contra abusos, control de calidad, gestión de perfiles o visualización de información de interés público.
• Art. 6 apartado 1 letra a del RGPD, cuando sea necesario el consentimiento, por ejemplo para la publicación voluntaria de determinados contenidos o publicaciones opcionales en redes sociales.
• Art. 6 apartado 1 letra c del RGPD, cuando estemos legalmente obligados a tratar los datos.

El sitio web se presta técnicamente a través de Vercel. Al acceder al sitio web, Vercel trata datos técnicos necesarios para la entrega, la seguridad, el rendimiento y el análisis de errores.

Esto puede incluir, en particular:

• Dirección IP
• Fecha y hora de acceso
• Páginas y archivos consultados
• Información del navegador y del dispositivo
• Registros técnicos de errores y seguridad
• Información de referencia

El tratamiento se realiza para prestar el sitio web, defenderse de ataques, analizar errores y garantizar un funcionamiento estable.

Utilizamos Supabase para funciones de base de datos, autenticación y backend.

Según nuestra configuración actual, la base de datos de Supabase para MallorcaPets se opera en la región de París, Francia.

A través de Supabase pueden tratarse, en particular, los siguientes datos:

• Cuentas de usuario
• Datos de inicio de sesión y de sesión
• Datos de perfil y de organización
• Datos del software de asociaciones
• Comentarios y votaciones
• Solicitudes de formularios de contacto
• Reclamaciones de perfil
• Envíos, denuncias y datos administrativos
• Datos de importación y control de calidad
• Datos técnicos de registro

Supabase trata los datos como proveedor de servicios técnicos por encargo nuestro. Cuando sea necesario, se celebra un contrato de encargo de tratamiento con Supabase.

Utilizamos Cloudflare para funciones de dominio, DNS, seguridad y rendimiento. Además, usamos Cloudflare R2 para almacenar y entregar imágenes y archivos multimedia.

Al acceder al sitio web o a archivos multimedia, Cloudflare puede tratar datos técnicos, en particular:

• Dirección IP
• Información del navegador y del dispositivo
• Archivos solicitados
• Marcas de tiempo
• Datos de seguridad y rendimiento
• Registros técnicos

Cloudflare R2 puede almacenar, en particular, imágenes y archivos subidos o proporcionados para perfiles, publicaciones, páginas de asociaciones u otras funciones de la plataforma.

El tratamiento se realiza para entregar el sitio web de forma segura y eficiente, proteger contra ataques, optimizar el rendimiento y almacenar archivos multimedia.

Determinadas funciones de MallorcaPets.org solo pueden utilizarse con una cuenta de usuario. Entre ellas se incluyen, en particular, comentarios, votaciones, reclamaciones de perfil, funciones de asociaciones y áreas de administración protegidas.

Al registrarse y utilizar una cuenta, tratamos, en particular:

• Dirección de correo electrónico
• Datos de inicio de sesión
• ID de usuario
• Roles y permisos
• Datos técnicos de sesión
• Actividades dentro de áreas protegidas

Los comentarios y las votaciones solo están disponibles para usuarios registrados, con el fin de evitar spam, abusos y manipulaciones.

Los usuarios registrados pueden, según la función, publicar comentarios, votar, dejar recomendaciones o valorar contenidos.

En el proceso pueden tratarse:

• Cuenta de usuario o nombre para mostrar
• Texto del comentario
• Datos de votación o recomendación
• Momento de publicación
• Datos técnicos para prevenir abusos

Los comentarios y los contenidos publicados de forma pública pueden ser visibles para otros usuarios. Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar comentarios o bloquear usuarios si los contenidos son ilícitos, ofensivos, engañosos, publicitarios, abusivos o ajenos al tema.

Cuando los usuarios nos contactan a través de un formulario de contacto o por correo electrónico, tratamos los datos facilitados para tramitar la solicitud.

Esto incluye, en particular:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono, si se indica
• Mensaje
• Asunto o motivo
• Metadatos técnicos de la solicitud

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y cumplir eventuales obligaciones de documentación.

MallorcaPets muestra información de interés público sobre servicios relacionados con mascotas en Mallorca. Entre otros, puede incluir:

• Veterinarios
• Clínicas veterinarias
• Refugios de animales
• Asociaciones de protección animal
• Escuelas caninas
• Residencias caninas
• Cuidadores de mascotas
• Paseadores de perros
• Peluquerías caninas
• Tiendas de animales
• Playas para perros
• Parques caninos
• Puntos de contacto públicos o sin ánimo de lucro

Los perfiles públicos pueden contener información como nombre, categoría, localidad, dirección, datos de contacto, sitio web, horario de apertura, mapa y descripción.

Si un perfil aún no ha sido reclamado por el proveedor, esto puede indicarse en consecuencia. Proveedores, asociaciones y organizaciones pueden reclamar un perfil y añadir o actualizar información.

Proveedores, asociaciones y organizaciones pueden solicitar reclamar un perfil existente. En el proceso tratamos los datos indicados en el formulario, por ejemplo:

• Nombre del solicitante
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Función o cargo
• Nombre de la organización o empresa
• Prueba de autorización
• Mensaje y datos adicionales

Estos datos se utilizan para comprobar si la persona está autorizada a reclamar y editar el perfil. Tras una revisión satisfactoria, el perfil puede marcarse como reclamado o verificado.

MallorcaPets puede ofrecer a asociaciones y organizaciones funciones adicionales, por ejemplo para gestionar perfiles, publicaciones, animales, búsquedas de ayudantes, flight parents, información interna, contactos u otros datos organizativos.

Cuando asociaciones u organizaciones gestionen en la plataforma datos personales de sus propios miembros, voluntarios, interesados, personas de contacto u otras personas afectadas, deben asegurarse de estar autorizados para introducir y tratar dichos datos.

Antes de utilizar las funciones correspondientes del software de asociaciones, puede ser necesario un acuerdo separado de encargo de tratamiento. Las asociaciones y organizaciones deben confirmar este acuerdo antes de almacenar o tratar datos personales de terceros en las áreas correspondientes.

En este caso, MallorcaPets proporciona la plataforma técnica y trata los datos conforme al acuerdo correspondiente.

Usuarios, asociaciones u organizaciones pueden enviar contenidos, por ejemplo publicaciones, perfiles de animales, avisos de adopción, solicitudes de ayuda, eventos, imágenes u otra información.

Al enviar contenidos, el usuario declara que está autorizado para su publicación y que no infringe derechos de terceros. Si los contenidos incluyen datos personales de terceros, quien envía debe asegurarse de contar con la autorización o el consentimiento correspondiente.

MallorcaPets también puede publicar contenidos aprobados, publicaciones, solicitudes de ayuda, perfiles de animales o denuncias en sus propios canales de redes sociales, en particular en Facebook e Instagram.

Dicha publicación solo tiene lugar si el contenido está previsto para su publicación o si quien lo envía ha dado su consentimiento o utiliza conscientemente esta función.

Al publicar en Facebook, Instagram u otras plataformas, los contenidos se transmiten al operador de la plataforma correspondiente. Allí se aplican además las políticas de privacidad y condiciones de uso del proveedor respectivo. MallorcaPets no tiene control total sobre cómo estas plataformas tratan ulteriormente los datos.

Los usuarios no deben enviar datos personales sensibles, datos de contacto privados o información de terceros si no pueden publicarse.

MallorcaPets puede utilizar Make.com para automatizaciones técnicas. Make.com conecta determinados flujos de trabajo entre MallorcaPets, sistemas internos y plataformas externas.

Los posibles ámbitos de uso incluyen en particular:

• reenvío automático de publicaciones aprobadas a canales de redes sociales
• publicación de contenidos aprobados en Facebook o Instagram
• notificaciones sobre nuevas entradas, solicitudes de perfiles o consultas de contacto
• flujos internos de administración y moderación
• sincronización de información de estado o autorizaciones de publicación
• apoyo técnico en procesos recurrentes de la plataforma

Según el flujo de trabajo concreto, pueden transmitirse o tratarse en Make.com los siguientes datos:

• títulos, textos e imágenes de publicaciones aprobadas
• nombres de perfiles, asociaciones u organizaciones
• enlaces a perfiles o publicaciones de MallorcaPets
• estado de publicación e información de aprobación
• metadatos técnicos como marcas de tiempo, IDs o estado de procesamiento
• datos de contacto, cuando sean necesarios para el proceso automatizado correspondiente

La publicación automática en Facebook, Instagram u otros canales de redes sociales solo tiene lugar cuando el contenido correspondiente está previsto o ha sido aprobado para ello. No se utilizan deliberadamente datos internos de asociaciones, datos privados de miembros ni datos personales no aprobados para publicaciones públicas en redes sociales.

Make.com trata los datos como proveedor técnico de servicios. Cuando sea necesario, se celebra un contrato de encargo del tratamiento con Make.com. Al utilizar proveedores internacionales, no puede descartarse por completo un tratamiento fuera de la UE o del EEE. En tales casos, aplicamos medidas de protección jurídicas adecuadas, por ejemplo cláusulas contractuales tipo u acuerdos de protección de datos comparables.

MallorcaPets puede enlazar a sus propios perfiles de redes sociales o a perfiles de asociaciones, organizaciones o proveedores.

Cuando los usuarios hacen clic en enlaces externos de redes sociales, abandonan MallorcaPets.org. Los operadores de las plataformas correspondientes son responsables del tratamiento ulterior de los datos personales.

Si se integraran contenidos de redes sociales, ya al cargar los contenidos integrados podrían transmitirse datos al operador de la plataforma correspondiente. Si se utilizan dichas integraciones, se tendrán en cuenta de forma separada desde el punto de vista técnico y de protección de datos.

MallorcaPets utiliza funciones de mapas para mostrar lugares, puntos de hallazgo, proveedores, asociaciones, veterinarios, refugios de animales, playas para perros u otros puntos relevantes en Mallorca.

Para ello se utilizan datos cartográficos y servicios basados en OpenStreetMap. Al cargar mapas o secciones de mapa, pueden tratarse datos técnicos, en particular dirección IP, información del navegador y secciones de mapa solicitadas.

Los mapas sirven para orientarse y facilitar la localización de lugares. Pueden ofrecerse enlaces de rutas a servicios externos como Google Maps, Apple Maps o OpenStreetMap. Al hacer clic en dichos enlaces externos, los usuarios abandonan MallorcaPets y se aplican las políticas de privacidad del proveedor correspondiente.

Cuando los usuarios marcan un lugar de hallazgo, un punto de avistamiento o una ubicación en el mapa, tratamos los datos de ubicación indicados para mostrar y tramitar el aviso correspondiente.

Los datos de ubicación solo se tratan cuando los usuarios los introducen, marcan o comparten activamente. No se realiza un seguimiento automático permanente de la ubicación.

MallorcaPets contiene enlaces a sitios web externos, perfiles, páginas de redes sociales, mapas, donaciones o contacto. Los proveedores respectivos son responsables de los contenidos y las prácticas de privacidad de los sitios web externos.

Cuando los usuarios hacen clic en un enlace externo, abandonan MallorcaPets. No tenemos influencia sobre qué datos se recopilan o tratan allí.

MallorcaPets puede utilizar cookies técnicamente necesarias o tecnologías de almacenamiento comparables para prestar el sitio web, guardar ajustes de idioma, permitir inicios de sesión o garantizar funciones de seguridad.

Esto puede incluir, en particular:

• Información de inicio de sesión y de sesión
• Ajustes de idioma
• Funciones técnicas de seguridad
• Interacciones con formularios y usuarios
• Ajustes de visualización o usabilidad

Cuando solo se utilizan funciones de almacenamiento técnicamente necesarias, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en el funcionamiento seguro y fácil de usar del sitio web o en la ejecución del contrato.

Si en el futuro se utilizaran servicios de análisis, marketing o seguimiento, informaremos por separado y, cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento.

Para garantizar un funcionamiento adecuado, pueden aplicarse medidas técnicas y organizativas para detectar spam, abusos, contenidos no permitidos, ataques de seguridad o manipulaciones.

Para ello pueden tratarse direcciones IP, datos de cuenta de usuario, marcas de tiempo, registros técnicos y contenidos de denuncias, comentarios o votaciones.

MallorcaPets puede utilizar funciones basadas en IA para estructurar contenidos, comprobar la calidad de los datos, preparar perfiles, generar sugerencias de texto, crear traducciones o apoyar contenidos enviados.

Para ello pueden utilizarse, en particular, servicios como OpenAI y Jina AI.

Posibles ámbitos de aplicación:

• Comprobar la calidad de los datos
• Estructurar datos de importación
• Leer o resumir técnicamente información de sitios web
• Preparar textos de perfil
• Generar traducciones
• Sugerir metadatos SEO
• Apoyar comentarios o envíos
• Preparar contenidos como sugerencias para administradores u operadores de perfil

En este contexto se aplica lo siguiente:

• Los contenidos generados por IA no se publican automáticamente como hechos confirmados.
• Las sugerencias pueden ser revisadas y aprobadas por administradores, proveedores u organizaciones.
• No se transmiten innecesariamente datos personales sensibles a servicios de IA.
• No se adoptan sin revisión valoraciones de Google, contenidos de redes sociales u otros contenidos protegidos de terceros.
• Cuando se traten datos personales, esto se hará únicamente para las finalidades descritas y sobre la base de una base jurídica adecuada.

Cuando servicios externos de IA traten datos personales por encargo nuestro, velamos por medidas contractuales y técnicas de protección adecuadas.

Si MallorcaPets ofrece en el futuro boletines informativos, notificaciones automáticas o actualizaciones por correo electrónico, los datos necesarios para ello solo se tratarán tras el registro correspondiente o en el marco de una comunicación permitida.

Los usuarios pueden darse de baja del boletín informativo o de las notificaciones voluntarias en cualquier momento.

Si actualmente no se ofrece ningún boletín informativo, no se realiza el tratamiento correspondiente.

MallorcaPets no recauda donaciones por sí misma ni gestiona pagos de donaciones.

Si asociaciones u organizaciones enlazan a sus propias opciones externas de donación, la gestión de pagos se realiza exclusivamente a través del proveedor externo o la organización correspondiente. Para estos servicios externos se aplican sus propias políticas de privacidad.

Si en el futuro se ofrecieran funciones adicionales de pago, perfiles premium o servicios de plataforma de pago, informaremos por separado sobre los proveedores de servicios de pago utilizados y el tratamiento de datos asociado.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades correspondientes o mientras existan plazos legales de conservación.

Ejemplos:

• Las solicitudes de contacto se conservan mientras sea necesario para su tramitación y trazabilidad.
• Las cuentas de usuario se conservan mientras exista la cuenta.
• Los datos de perfil y de organización se conservan mientras el perfil esté activo o existan obligaciones legales.
• Los comentarios y contenidos públicos permanecen almacenados mientras estén publicados o hasta que se eliminen.
• Los datos de votación se conservan mientras sea necesario para su prestación y prevención de abusos.
• Los registros técnicos se conservan solo durante un periodo limitado, salvo que deban conservarse más tiempo por motivos de seguridad.
• Los datos de reclamaciones de perfil se conservan mientras sea necesario para verificar la autorización.
• Los datos del software de asociaciones se conservan mientras exista la relación contractual o de uso correspondiente o concurran obligaciones legales.

Los datos personales pueden transmitirse a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios técnicos y de alojamiento
• Vercel como servicio de alojamiento y entrega
• Supabase como servicio de base de datos, autenticación y backend
• Cloudflare como proveedor de DNS, seguridad, rendimiento y almacenamiento
• Administradores de MallorcaPets
• Asociaciones, organizaciones o proveedores autorizados, cuando gestionen un perfil o funciones de asociación
• OpenAI, Jina AI u otros servicios de IA, cuando se utilicen las funciones correspondientes
• Make.com como servicio de automatización, cuando se utilicen los flujos de trabajo correspondientes
• Plataformas de redes sociales, cuando allí se publiquen contenidos
• Servicios externos de mapas o rutas, cuando los usuarios hagan clic en los enlaces correspondientes
• Autoridades, asesores jurídicos o fiscales, cuando sea legalmente necesario

No se ceden datos a terceros con fines publicitarios.

Procuramos utilizar servicios con tratamiento de datos dentro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo siempre que sea posible.

Según nuestra configuración actual, la base de datos de Supabase se opera en París, Francia. El sitio web funciona a través de Vercel; las funciones de dominio, seguridad e imágenes se prestan a través de Cloudflare.

Al utilizar determinados proveedores de servicios internacionales, en particular Vercel, Cloudflare, Make.com, plataformas de redes sociales, OpenAI, Jina AI o servicios externos de mapas y rutas, no puede descartarse un tratamiento fuera de la UE o del EEE.

En tales casos, la transferencia solo tiene lugar cuando exista una base jurídica adecuada y medidas de protección apropiadas, por ejemplo decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo o acuerdos contractuales de protección de datos.

Las personas afectadas tienen, con arreglo a los requisitos legales, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho de oposición a determinados tratamientos
• Derecho a retirar el consentimiento con efectos para el futuro
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Las solicitudes pueden enviarse a support@mallorcapets.org

Las personas afectadas tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si consideran que el tratamiento de datos personales infringe la normativa de protección de datos.

Para España, es competente, en particular:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

• www.aepd.es

Las personas afectadas también pueden dirigirse a otra autoridad de control competente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Entre ellas se incluyen, en particular, restricciones de acceso, permisos basados en roles, conexiones seguras, registro de actividad, limitación del acceso a personas autorizadas y revisión periódica de los sistemas técnicos.

Podemos adaptar esta política de privacidad cuando cambien las funciones de la plataforma, los servicios técnicos, los requisitos legales o los procesos de tratamiento.

En cada caso se aplicará la versión actual publicada en MallorcaPets.org.