Question 1

¿Qué es MallorcaPets?

Accepted Answer

MallorcaPets es una red multilingüe de ayuda animal en Mallorca. Reúne veterinarios, organizaciones, directorio, revista, vías de denuncia y puntos de partida en el Info Hub para residentes y visitantes.

Question 2

¿Es gratis?

Accepted Answer

La orientación pública — Info Hub, directorio, revista, organizaciones, SOS y guía Sammy IA — es gratuita. Opciones de pago separadas existen para patrocinadores, partners o webs de organizaciones; la búsqueda normal de ayuda no las requiere.

Question 3

¿En qué idiomas está disponible?

Accepted Answer

El sitio está en alemán, inglés y español. Muchos contenidos son multilingües; algunos artículos o perfiles pueden empezar solo en un idioma.

Question 4

¿Es MallorcaPets neutral?

Accepted Answer

Sí. Es una plataforma informativa, no un canal publicitario para un solo proveedor. Las fichas del directorio pueden ser gestionadas o verificadas por organizaciones.

Question 5

¿Cuándo necesito una cuenta?

Accepted Answer

Para orientarse en Info Hub, directorio, revista o SOS normalmente no hace falta cuenta. La cuenta importa para mensajes, panel de organización, expertos, acogida, denuncias con historial o áreas de partner/patrocinador.

Question 6

¿Cómo me registro?

Accepted Answer

Use Registrarse en la navegación o vaya a la página de registro. Tras el alta puede usar perfil, mensajes o funciones de organización según su rol.

Question 7

No puedo iniciar sesión — ¿qué hago?

Accepted Answer

Compruebe email y contraseña, use restablecer contraseña y revise spam. Si sigue fallando, escríbanos por contacto con una breve descripción.

Question 8

¿Dónde están mis mensajes?

Accepted Answer

Los usuarios registrados encuentran mensajes directos y soporte en el área de mensajes. Organizaciones y partners tienen bandejas propias en sus paneles.

Question 9

¿Qué es el Info Hub?

Accepted Answer

El Info Hub es el punto de partida para situaciones típicas: veterinarios, urgencias, playas caninas, organizaciones, localidades y temas de vacaciones.

Question 10

¿Qué es el directorio?

Accepted Answer

En Lugares encuentra el directorio con mapa y filtros: veterinarios, tiendas, playas caninas, residencias, protección animal y más.

Question 11

¿Qué ofrece la revista?

Accepted Answer

La revista contiene guías, listas y artículos — p. ej. vacaciones con perro, gatos callejeros, adopción, costes veterinarios o bienestar animal en Mallorca.

Question 12

¿Dónde encuentro organizaciones?

Accepted Answer

En el directorio de organizaciones. Muchas tienen perfil público en /v/slug con animales en adopción, necesidades o contacto.

Question 13

¿Hay páginas por localidad?

Accepted Answer

Sí. En Lugares → Áreas hay municipios y regiones con fichas locales, FAQ y mapas — útil para Palma, Alcúdia, Manacor u otros.

Question 14

¿Qué hago en una emergencia aguda?

Accepted Answer

Llame de inmediato a un veterinario o clínica de urgencias — no confíe solo en denuncias online. Use SOS e Info Hub para veterinarios de urgencia cercanos.

Question 15

¿Cómo denuncio maltrato o bienestar animal?

Accepted Answer

Use el formulario estructurado con lugar, descripción y fotos opcionales. MallorcaPets no es una autoridad, pero prepara avisos para instancias competentes.

Question 16

He encontrado un animal — ¿qué hago?

Accepted Answer

Asegure al animal solo si es seguro y contacte primero veterinario u organización local. Documente lugar y estado. Denuncie sufrimiento persistente si procede.

Question 17

¿Cuándo preguntar a expertos?

Accepted Answer

El área de expertos es para preguntas especializadas sobre tenencia, viaje u organizaciones — no para emergencias médicas agudas.

Question 18

¿Qué es la guía Sammy IA?

Accepted Answer

El botón flotante Sammy abre un asistente IA que conoce revista, directorio, organizaciones y FAQ y sugiere enlaces útiles.

Question 19

¿Cómo obtenemos un perfil?

Accepted Answer

Las organizaciones pueden usar perfil público y opcionalmente web vía MallorcaPets. Empiece por el directorio y el registro en el área de organización.

Question 20

¿Dónde se muestran animales en adopción?

Accepted Answer

En la vista general de adopción y en perfiles de organización cuando los publican.

Question 21

¿Diferencia entre uso gratuito y patrocinador/partner?

Accepted Answer

La plataforma pública sigue siendo gratuita para visitantes. Patrocinadores y partners financian operación y visibilidad con paquetes opcionales. Véase la página de transparencia financiera.

Preguntas frecuentes sobre MallorcaPets

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